Mi nombre es Susana, y además de ser una shopaholic convencida, soy una firme creyente de que la atención al cliente es el factor más decisivo para cerrar una venta una vez que se cruzan las puertas de cualquier tienda. Este blog pretender ser un análisis a veces positivo, a veces crítico de las experiencias que todos los días nos surgen en nuestros continuos encuentros con los vendedoras/vendedoras/profesionales de cualquier comercio. Espero que me ayudéis a enriquecerlo, que os sintáis identificados, que disentáis, que aprendamos a diferenciar lo que es vender de lo que es despachar, de lo que significa ser la cara visible de una marca.
Yo soy Bárbara, profesional de la calidad de toda la vida, dedicada en cuerpo y alma a que mis alumnos sean los mejores vendedores del mundo, que se pongan en la piel de sus clientes, y sobre todo, que sonrían… pero no de una manera artificial sino de la manera más natural, calurosa, acogedora y amistosa que sepan y que les salga. Porque no hay mejor gesto que la sonrisa. Ni mejor ni más gratuito ni más agradecido.
Juntas hacemos Quality IDEAS, una consultora nacida con vocación de servicio. Pero servicio de calidad, claro…
Una sonrisa vale más que 1000 anuncios 
Hola Susana,
Me he permitido incluír tu post en mis nombramientos a premio Liebster.
Espero que sigas escribiendo y compartiendo estas interesantes informaciones 🙂
Gracias Zulima. Han sido unos meses difíciles, pero estamos de vuelta. Gracias por estar ahí.
¡Qué gusto volver a leerte!
Muchos ánimos que estamos para apoyarnos 🙂